| 监控指标 | 达成率 | 状态 | AI 每日穿透审计意见 |
|---|---|---|---|
| 现场录音授权告知率 | 100% | 正常 | 全员12笔面谈开场均包含合规告知,无漏报。 |
| 年轻客群非在读核验率 | 100% | 正常 | 餐饮店实地面对2名年轻店员,均当场口头核实排除了学生身份。 |
| 12.8%标准利率线下明示率 | 83.3% | 警告 | 主城片区发现2笔录音不合规。在面谈客户嫌贵时,RM口头表述为"一天利息没多少",未明确强调年化,已启动天级督导。 |
| 线下违规包批词触发数 | 0笔 | 正常 | 全员未触发"保证出额、100%批、抹流水"等消金高危红线。 |
销冠行为描述:在维护老客"探萌宠物店"时,语调亲和,在递烟喝茶中主动触发2次转介绍索取,成功拿到同产业带2家猫舍老板的联系方式。
销冠行为描述:面对模具厂老板吐槽12.8%利息贵,熟练运用"随借随还备用金,不提用0成本"的话术瞬间化解,并当场引导客户掏出手机测额。
问题诊断:拜访餐饮商户时,客户表示行情差、不敢贷,该RM寒暄2句后直接放弃,未尝试进行异议化解,且完全遗漏了"夫妻合并申请40万"的增信推介,属于敷衍型打卡。
| 成员姓名 | 录音条数 | 总分 | 平均分 | 最高分 | 最低分 |
|---|---|---|---|---|---|
| 高经理 | 2 条 | 190 分 | 95.0 分 | 95 分 | 95 分 |
| 张经理 | 2 条 | 176 分 | 88.0 分 | 90 分 | 86 分 |
| 李经理 | 2 条 | 124 分 | 62.0 分 | 68 分 | 56 分 |
今日主城片区李经理等2人的录音已被系统自动判定为"利率披露不合规"。AI已在他们的手机端下发了"LegionSpace 12.8%年化利率合规明示专项练习",请主管务必监督他们在明天早上外巡前完成话术打卡通关。
高经理今日在宠物店现场轻松索取转介绍的3分钟标准双向录音,已被AI提取为S级每日标杆案例(已做隐私脱敏处理)。系统已自动推送至团队大群,建议明天早会用5分钟全员外巡前公放拆解,迅速复制销冠腿功和嘴功!