# 03-数字化能力成熟度再评估与持续进化

## 一、工作流总览

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┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│               数字化能力成熟度再评估与持续进化工作流                      │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                                     │
│  ┌──────────┐   ┌──────────┐   ┌──────────┐   ┌──────────┐        │
│  │1.复评准备 │──>│2.成熟度   │──>│3.趋势分析 │──>│4.差距更新 │        │
│  │ 与基线回顾 │   │ 复评执行  │   │ 与对标    │   │ 与识別    │        │
│  └──────────┘   └──────────┘   └──────────┘   └──────────┘        │
│       │              │              │              │                │
│       v              v              v              v                │
│  ┌──────────┐   ┌──────────┐   ┌──────────┐   ┌──────────┐        │
│  │5.新一代   │──>│6.持续进化 │──>│7.年度规划 │──>│8.生态构建 │        │
│  │ 技术雷达  │   │ 路线图     │   │ 联动      │   │ 与拓展    │        │
│  └──────────┘   └──────────┘   └──────────┘   └──────────┘        │
│                                                                     │
│  核心理念: 评估→规划→建设→运营→再评估 (PDCA闭环)                      │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
```

## 二、适用场景

本工作流适用于项目上线运行1-2年后，对客户的数字化能力进行再评估，对比基线变化，识别新的差距和机会，制定新一轮的进化路线图。

## 三、工作节奏建议

```
持续进化节奏:

  年度:     成熟度全面复评 + 3年路线图滚动更新
  半年度:   价值实现追踪 + 新一代技术雷达更新
  季度:     KPI回顾 + 标杆对标
  月度:     运营数据分析 + 用户反馈处理
```

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## 四、详细步骤说明

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### 步骤1：复评准备与基线回顾

**目标**：回顾基线评估结论，准备复评。

**输入**：T-DMM基线评估报告、项目实施记录、运营数据
**输出**：复评计划、基线回顾报告

**操作指南**：

**1.1 基线回顾要点**

| 回顾项 | 内容 |
|-------|------|
| 基线分数 | 上次评估的六大维度得分和总体得分 |
| 改进目标 | 上次设定的各维度目标值 |
| 已完成项目 | 已实施完成的数字化项目清单 |
| 预期提升 | 每个项目预期的成熟度提升 |

**1.2 复评范围确认**

- 是否需要扩展评估范围（新增业务域/新增子公司）？
- 是否需要调整评估标准（行业规范变化/技术进步）？
- 是否需要增加新的评估维度（如数据资产/绿色低碳）？

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### 步骤2：成熟度复评执行

**目标**：按照T-DMM方法论进行复评。

**输入**：复评计划、运营数据、干系人联系方式
**输出**：复评分数、复评报告

**操作指南**：

**2.1 复评方法**

沿用T-DMM六维评估框架（见phase-02-01），但：
- 问卷调查可精简为变化感知版（针对已变化的部分）
- 重点评估项目实施带来的成熟度提升
- 评估团队应包含至少一名参与基线的老成员（保证一致性）

**2.2 复评评分对比**

| 维度 | 基线(Y0) | 复评(Y2) | 变化 | 目标 | 达成率 |
|------|:---:|:---:|:---:|:---:|:---:|
| 战略与治理 | 2.8 | 3.5 | +0.7 | 3.5 | 100% |
| 业务数字化 | 2.2 | 3.2 | +1.0 | 3.0 | 107% |
| 数据能力 | 1.8 | 2.8 | +1.0 | 2.5 | 112% |
| 技术基础 | 2.5 | 3.5 | +1.0 | 3.5 | 100% |
| 组织与人才 | 2.0 | 2.5 | +0.5 | 3.0 | 83% |
| 安全与合规 | 3.2 | 3.8 | +0.6 | 4.0 | 90% |
| **总体成熟度** | **2.4** | **3.2** | **+0.8** | **3.2** | **100%** |

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### 步骤3：趋势分析与对标

**目标**：分析成熟度变化趋势，与行业标杆持续对标。

**操作指南**：

**3.1 成熟度趋势图**

```
成熟度变化趋势:

  Level 5 ┤
          │
  Level 4 ┤                              ▲ ?(目标)
          │                     ▲ Y2(3.2)
  Level 3 ┤              ▲ Y1(2.8)
          │         ▲ Y0(2.4)
  Level 2 ┤    ▲
          │
  Level 1 ┤
          └─────┬─────┬─────┬─────┬─────
               Y0    Y1    Y2    Y3    Y4
              (基线) (中期) (复评) (目标)(愿景)
```

**3.2 对标更新**

| 对标维度 | 上次对标 | 本次对标 | 行业标杆是否移动 |
|---------|:---:|:---:|:---:|
| 同行均值 | 2.6 | 2.9 | 行业整体在进步 |
| 领先者水平 | 3.8 | 4.0 | 标杆也在前进 |
| 与领先者差距 | -1.4 | -0.8 | 差距缩小 |

关键结论：我们进步了0.8，行业前进了0.3，差距缩小了。

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### 步骤4：差距更新与识别

**目标**：识别新的差距和未达成的改进目标。

**操作指南**：

**4.1 新差距分析**

| 新差距 | 来源 | 原因分析 |
|-------|------|---------|
| 组织与人才未达标（2.5 vs 3.0目标） | 复评数据 | 招聘进度慢、培训覆盖不足 |
| AI应用深度不足 | 技术趋势对标 | 虽然上了AI但仅限于2-3个场景 |
| 数据资产运营未起步 | 新维度 | 数据资产未入表、数据服务未产品化 |

**4.2 组织与人才差距根因分析**

用5-Why分析未达标原因：
1. 为什么人才达标率低？——关键岗位招聘不到位
2. 为什么招聘不到位？——薪酬竞争力不足
3. 为什么薪酬竞争力不足？——数字化人才薪资标准未调整
...

---

### 步骤5：新一代技术雷达

**目标**：扫描新一代技术趋势，评估其对交通数字化的影响。

**操作指南**：

**5.1 技术雷达四象限**

```
新一代交通数字技术雷达:

  ┌────────────────────┬────────────────────┐
  │  采用 (Adopt)       │  试验 (Trial)       │
  │  ·大语言模型(LLM)    │  ·交通GPT/领域大模型  │
  │  ·多模态AI          │  ·车路云一体化V2X    │
  │  ·云原生Serverless  │  ·数字孪生仿真       │
  ├────────────────────┼────────────────────┤
  │  评估 (Assess)      │  暂缓 (Hold)        │
  │  ·量子计算(交通优化)  │  ·元宇宙交通         │
  │  ·6G通信            │  ·完全自动驾驶(L5)   │
  │  ·脑机接口           │  ·飞行汽车管控        │
  └────────────────────┴────────────────────┘
```

**5.2 技术影响评估**

| 技术 | 成熟度 | 对交通的影响 | 建议动作 | 时间窗口 |
|------|:---:|------|---------|:---:|
| 大语言模型 | 高 | 智能客服、报告自动生成、知识管理 | 立即采用 | Now |
| 交通领域大模型 | 中 | 交通事件智能分析、养护知识库 | 启动POC | 3-6月 |
| 车路云一体化 | 中 | 自动驾驶协同、全域感知 | 跟踪标准 | 12-18月 |
| 数据资产化 | 高 | 数据入表、数据融资 | 启动试点验证 | 3-6月 |

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### 步骤6：持续进化路线图

**目标**：基于复评结果和技术趋势，制定新一轮的进化路线图。

**操作指南**：

**6.1 新一轮3年进化路线图**

```
持续进化路线图 (Y3-Y5):

  Year 3 (夯实)           Year 4 (智能)           Year 5 (引领)
 ┌─────────────────┐  ┌─────────────────┐  ┌─────────────────┐
 │ ·补齐人才短板     │  │ ·AI覆盖80%业务   │  │ ·交通大模型上线  │
 │ ·数据资产入表试点验证 │  │ ·数字孪生全面应用 │  │ ·数据资产规模化  │
 │ ·组织变革深化     │  │ ·车路协同试点验证    │  │ ·对外能力输出    │
 │ ·安全防线加固     │  │ ·数据资产运营    │  │ ·行业标准制定    │
 └─────────────────┘  └─────────────────┘  └─────────────────┘
 
 目标成熟度: 3.8      目标成熟度: 4.3      目标成熟度: 4.8
```

**6.2 滚动更新运行框架**

与phase-03-04的3年路线图一样，每年滚动更新：
- 回顾过去一年的达成情况
- 根据最新行业规范/技术/业务调整未来规划
- 保持"规划3年、详排1年、季度更新"

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### 步骤7：年度规划联动

**目标**：将进化路线图与客户的年度IT规划和预算撰写联动。

**操作指南**：

**7.1 年度规划联动时间线**

```
年度规划联动节奏:

  9月-10月: 成熟度复评 → 进化路线图草案
  10月-11月: 与客户讨论确认下年度数字化重点
  11月-12月: 协助客户撰写年度IT计划和预算
  12月-次年1月: 协助客户完成预算申报和审批
  次年1月-3月: 下年度项目启动准备
```

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### 步骤8：生态构建与拓展

**目标**：从单项目合作升级为数字化生态伙伴关系。

**操作指南**：

**8.1 伙伴关系演进**

```
伙伴关系演进阶梯:

  Level 4: 生态伙伴      ← 行业标准制定、联合创新、能力共建
  Level 3: 战略伙伴      ← 长期框架协议、年度规划联动、联合实验室
  Level 2: 优先供应商    ← 二期/三期续约、持续服务优化
  Level 1: 项目供应商    ← 完成一期交付

  目标: 在每个客户中从L1/L2提升到L3/L4
```

**8.2 生态构建行动**

- 联合创新实验室：共同研发交通AI应用
- 行业标准参与：协助客户参与行标/地标制定
- 生态联盟：引入互补的供应商形成解决方案生态
- 人才培养：与高校合作定向培养交通数字化人才
- 品牌共建：联合发布白皮书、案例、行业报告

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## 五、角色与职责（RACI矩阵）

| 活动 | 客户成功经理 | 战略顾问 | 技术专家 | 客户Sponsor | 客户IT |
|------|:---:|:---:|:---:|:---:|:---:|
| 复评执行 | C | **R/A** | C | I | C |
| 趋势分析 | I | C | **R/A** | I | I |
| 差距识别 | C | **R/A** | C | C | I |
| 技术雷达 | I | C | **R/A** | I | C |
| 进化路线图 | C | **R/A** | C | C | I |
| 年度联动 | **R** | C | I | **A** | C |
| 生态构建 | C | C | I | **A** | I |

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## 六、关键检查点

| # | 检查点 | 通过标准 |
|---|--------|---------|
| CP1 | 复评完成 | 六维度复评分数产出，对比基线 |
| CP2 | 趋势分析 | 成熟度趋势图+行业对标更新 |
| CP3 | 进化路线图 | 新一轮路线图获得客户认可 |
| CP4 | 年度联动 | 进化内容融入客户年度IT规划 |
| CP5 | 伙伴关系升级 | 合作层级从项目级升级为战略级/生态级 |

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## 七、估计时长

| 阶段 | 时长 |
|------|:---:|
| 复评准备与执行 | 2-3周 |
| 趋势与差距分析 | 1周 |
| 技术雷达更新 | 1周 |
| 进化路线图撰写 | 1-2周 |
| 年度联动 | 与客户规划周期同步（1-2月） |

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## 八、输出物清单

1. **成熟度复评报告**（.docx + .pptx）
2. **成熟度趋势分析图**（.pptx）
3. **行业对标更新报告**（.docx）
4. **新一代技术雷达**（.pptx）
5. **技术影响评估报告**（.docx）
6. **持续进化路线图**（.pptx + .docx）
7. **年度数字化规划联动建议**（.docx）
8. **生态伙伴建设方案**（.docx）

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> **版本**: V1.0 | **撰写日期**: 2025-07 | **核心理念**: PDCA持续进化
